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…” Iba circulando por la avenida mientras caía una torrencial lluvia, el tránsito era lento debido a que varias calles presentaban inundaciones y al circular detrás de varios autos que pasaban la inundación mi auto de pronto se apagó a la mitad de la calle” ¿Qué hago? ¿llamo al seguro?, ¿el seguro me cubrirá? ¿debo llevar mi auto al taller o llamar a una grúa?, ¿abandono el auto?
Estoy seguro de que estas interrogantes pueden surgir, ¡¡pero tranquilo!!, en este blog vamos a ir desmenuzando un siniestro por inundación e iremos dando respuesta a esta y otras preguntas que seguro tendrás sobre cómo opera tu seguro de auto, en estas situaciones.
Para comenzar, y como has leído en alguno de nuestros blogs anteriores, el seguro de auto te cubre diferentes riesgos atribuibles a hechos de tránsito, las coberturas más comunes pueden ser Responsabilidad Civil, que son daños que le causamos los bienes de un tercero o en su persona, Robo Total, cuando nos roban el vehículo y Daños Materiales, que son los daños que sufre el vehículo asegurado. Dentro de ésta última es donde se cubren los daños por inundación ¡y ahora te lo explicaré!
Dentro de las condiciones generales de la póliza, (principios básicos de una póliza que establece el asegurador para regular todos los contratos de seguro que emita en el mismo ramo o modalidad.), se define una inundación como causa por la que el vehículo sufre daños físicos directos, mediante la penetración de agua, del exterior o al interior de este, distinta de la necesaria para su operación y funcionamiento y por causas ajenas a la voluntad del Asegurado o conductor.
Como puedes observar, no es necesario que el auto quede completamente cubierto de agua para que se considere inundación y los daños sean cubiertos por la compañía de seguros, sin embargo, te recomiendo siempre leer detenidamente las condiciones generales de tu póliza para ver las exclusiones, que en su generalidad mencionan para este tipo de daños que quedan excluidos cuando:
Ingresaste a un camino intransitable, siempre y cuando la vía de circulación se encuentre obstruida, restringida o señalada en sus condiciones de terreno
Ingreso de agua a la unidad o componentes de forma intencional
Daños que tenga la unidad por falta de mantenimiento y que no se hayan generado por el ingreso del agua
El desbielamento de la unidad causado como consecuencia de daños por no haber apagado la unidad o haberlo circulado causándole daños al motor
Los puntos que te menciono anteriormente pueden variar en definición o alcance, sin embargo, son los que en su generalidad se encuentran mencionados en las condiciones generales.
Una vez que hemos visto un pequeño resumen de la definición, alcance de las condiciones y exclusiones de los daños por inundación estoy seguro de que quieres saber ¿Qué debes hacer en ese momento tan complicado?
Lo primero que debes hacer es mantener la calma, ciertamente el momento no es fácil, quizá estés con familiares del auto y exista un caos total en la ciudad por las fuertes lluvias o porque el tránsito se ha vuelto complicado porque estas detenido a la mitad de la calle, por lo que, en segundo lugar, es importante observar el entorno y salvaguardar tu integridad, verificar si hay agua dentro de tu auto, observar el tablero para validar si existe algún indicador encendido, validar que no esté saliendo humo de la unidad o se escuche alguna alerta en el vehículo, esto te servirá para que puedas tomar la decisión correcta, y por otro lado, ver si es necesario salir de la unidad, o solo prender las intermitentes mientras tomas tu teléfono y, como tercer paso, llamas a la aseguradora para poder dar tus datos y ubicación enviándote el auxilio que necesites con base en la información que le otorgues al seguro, por eso es muy importante que, dentro de lo que cabe, guardes la calma en todo momento. Ya que se ha realizado el reporte a la aseguradora se te pide que no trates de iniciar la marcha de la unidad ya que puedes generar ingrese agua al motor causando un desbielamento de la unidad, que como ya hemos visto puede ser causa de exclusión, si es posible baja de la unidad para esperar al ajustador o, si el agua es muy alto se deberá esperar a que baje el nivel de esta para poder hacer maniobras por parte de la grúa que te manden para realizar el inventario y posteriormente se envíe la unidad al taller o agencia que corresponda para iniciar el proceso de secado, drenado y presupuesto de daños de la unidad para determinar si será viable su reparaci ón o la determinación de la pérdida total de la unidad.
Sabemos que los accidentes son fortuitos, es decir, nadie los espera, pero hay que buscar prevenirlos, por lo que a continuación te dejo algunas recomendaciones que pueden ayudarte a minimizar la probabilidad de accidentes en esta temporada de lluvias:
Maneja respetando los límites de velocidad ya que el pavimento se moja y las llantas pierden adherencia.
Si ves que la calle está inundada NO PASES, siempre hay alternativas de caminos para que puedas continuar tu trayecto.
Sabemos que tienes prisa y que el tiempo es importante, pero si la lluvia está muy fuerte y puedes esperar a salir de casa o del trabajo para que baje un poco, ¡¡¡hazlo!!!
Trae contigo en el auto un paraguas, impermeable y tu teléfono cargado.
Guarda en tu celular el teléfono de tu aseguradora para que puedas comunicarte de inmediato y te puedan auxiliar.
Espero que las recomendaciones te sirvan y que si lamentablemente te ves enredado en un siniestro por inundación ya sepas que hacer, por supuesto que si tienes más preguntas o dudas al respecto ¡¡¡ aquí estamos para ayudarte!!! Escríbenos al email: ayuda@tumomento.com
