Nunca había sido tan fácil meter un reclamo
Tú tranqui, nosotros nerviosos. Sea para ti o para alguien más. reporta incidentes en línea o por teléfono y nosotros nos encargamos de todo.
En Momento todo es flexible. Hasta los ajustes.
Tú tranqui, nosotros nerviosos. Haz tus reclamos en línea o por teléfono y nosotros nos encargamos de todo.
Ajuste presencial
Te mandamos un ajustador estelar a que te asista en el sitio de accidente
Videoajuste
Nuestro ajustador te llamará y te atenderá por videoconferencia
Autoajuste
Responde preguntas, sube fotos y vuelve al volante. Nosotros nos encargamos del resto.
La resolución
más rápida del mercado
Nuestra tecnología es más inteligente, y nos permite pagar los reclamos elegibles en minutos, no semanas.
Nuestro récord actual de pago son:
5 minutos
Más simple, imposible.
1. Reporta
Meter un reclamo es fácil. Llámanos o selecciona el botón ‘SOS’ en tu app o interfaz y sigue el flujo para abrir un incidente.
2. Monitorea
Sigue a tu ajustador en tiempo real mientras llega, y da seguimiento al progreso de tu reparación o reembolso paso a paso desde tu interfaz.
3. Vuelve al volante
Recupera tu dinero o relájate hasta que tu coche esté como nuevo.¡Vuelve a manejar sin preocupaciones!
Pregúuuntanos
¿Metiste un reclamo y tienes dudas? Acá hay algunas respuestas.
No choqué. Me chocaron. ¿Tengo que reportarlo?
¡Sí! por favor siempre reporta tu accidente para poder atenderte de inmediato, nosotros pagaremos si tuviste la culpa y cobraremos si la tuvo el otro vehículo, pero siempre repórtanos tu accidente.
Quiero pagar mi deducible. ¿Cómo le hago?
En Momento queremos hacerte la vida más fácil, por eso podrás pagar tu deducible de la forma que más te convenga:
A Momento antes de ir a recoger tu vehículo al taller o una vez acordada la indemnización (escríbenos por cualquier canal para enviarte el link de pago) por los siguientes medios:
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia electrónica
Depósito en efectivo en Practicaja de BBVA o en un OXXO
Al taller que repara tu auto a la hora de la recogida por los siguientes medios:
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia electrónica
Depósito en efectivo en el propio taller
¿Cómo hago seguimiento de mi reclamo?
Como somos la aseguradora más digital de México, esto también podrás hacerlo online. Si accedes a tu usuario en la web o app de Momento verás la lista de incidentes activos que tienes; haz doble clic y verás en qué estado está tu siniestro con una visión de cuáles son los siguientes pasos.
¿Cuánto tiempo tengo para llevar mi coche al taller?
Antes de nada, mantén la calma, con Momento estás cubierto y te ayudaremos en todo lo que sea necesario. Para evitar problemas, no muevas el coche más allá de lo necesario para no obstaculizar el tráfico.
Una vez que tu coche esté estacionado, asegúrate de que todos los pasajeros están bien, saca fotos de todo lo ocurrido y contáctanos.
Para contactarnos y reportar el accidente te damos varias opciones:
Web - Reporta de la forma más rápida desde tu usuario en la web dándole a “SOS” y siguiendo el flujo.
App - Reporta de la forma más rápida desde tu usuario en la app dándole a “SOS” y siguiendo el flujo.
Teléfono - Llámanos al 800 953 0690
WhatsApp - Escríbenos al 55 7938 5562
Otras redes sociales - Escríbenos a nuestras cuentas de redes sociales de Facebook (https://www.facebook.com/momentoseguros/), Instagram (https://www.instagram.com/momentosegurosmx/) o Twitter (https://twitter.com/momento_seguros)
Todo más rápido en la app.
Descárgala ahora y haz todo en un dos por tres.
Tranquilidad pura
Sabemos que tener un problema con tu coche es horrible, y estamos aquí para cuidarte y ayudarte a volver al volante lo antes posible.
¡Cuentas con nosotros en cada paso del camino!
