Momento Seguros: seguro de auto 100% digital y a tu medida

¿Cómo cotizar tu seguro de auto en Momento?

Cotizas y contratas 100% en línea, a tu ritmo, en pocos minutos. Necesitas los datos de tu vehículo, tu código postal y los del conductor principal.

¿Qué cubre el seguro de auto? (sin letra chica)

Tú armas el plan: eliges coberturas, ajustas deducibles y decides el valor asegurado de tu auto —puedes subirlo o bajarlo— según la cobertura que quieras.

Responsabilidad Civil (a terceros)

• RC Bienes: paga los daños que causes a los bienes de otras personas (su auto, una barda, un poste). Sin ella respondes de tu bolsillo. Deducible: No aplica: al usarla no pagas deducible. Suma asegurada: La eliges al cotizar entre varias opciones de monto; es el máximo que pagará el seguro por los daños a bienes de terceros.
• RC Personas: paga las lesiones o la muerte que causes a terceros, incluyendo gastos médicos y legales derivados. Deducible: No aplica: al usarla no pagas deducible. Suma asegurada: La eliges al cotizar entre varias opciones de monto; es el máximo que pagará el seguro por lesiones o muerte de terceros.
• RC por Muerte de Terceros: protección adicional que opera cuando la suma de RC Personas se agota por la muerte de un tercero. Deducible: No aplica: al usarla no pagas deducible. Suma asegurada: La eliges al cotizar entre varias opciones; amplía el respaldo de RC Personas.
• RC a Ocupantes: extiende la responsabilidad civil para cubrir también a las personas que viajan contigo. Deducible: No aplica: al usarla no pagas deducible. Suma asegurada: La eliges al cotizar entre varias opciones de monto.
• RC Cruzada: cubre si chocas contra otro vehículo de tu propiedad (algo que la RC normal excluye por ser el mismo dueño). Deducible: No aplica: al usarla no pagas deducible. Suma asegurada: Un límite propio para esta cobertura, indicado en tu carátula.

Daños a tu vehículo

• Daños Materiales: repara tu auto por colisión y vuelco, rotura de cristales, incendio, fenómenos naturales, vandalismo y daños en transportación; incluye grúa tras un siniestro cubierto. Deducible: Tú lo eliges al cotizar: es el porcentaje indicado en tu carátula aplicado sobre la suma asegurada. Deducible más alto = prima más baja, y viceversa. Excepción: si el siniestro es solo de cristales, pagas 20% del costo de la reparación. Puede subir 5 puntos porcentuales por cada rubro (conductor no declarado, datos inexactos de la carátula, entre otros), con un tope acumulable del 25%. Suma asegurada: El valor de tu auto. En Momento la ajustas al armar tu plan: puedes subirla o bajarla y eso cambia tu prima.
• Robo Total: te indemniza si te roban el auto completo; requiere denuncia ante la autoridad. Deducible: Tú lo eliges al cotizar: el porcentaje indicado en tu carátula aplicado sobre la suma asegurada. Si el auto se recupera, el deducible solo aplica cuando la Compañía pague pérdidas o daños derivados del robo. Puede subir 5 puntos porcentuales por cada rubro (conductor no declarado, datos inexactos de la carátula, entre otros), con un tope acumulable del 25%. Suma asegurada: El valor de tu auto. La ajustas al armar tu plan, igual que en Daños Materiales.
• Robo Parcial: cubre el robo de autopartes instaladas de origen por el fabricante (por ejemplo espejos, faros, calaveras o el radio original), más los materiales y la colocación para reinstalarlas, y los daños que el robo cause al auto. No cubre rines, llantas, llaves ni controles. Requiere denuncia ante la autoridad. Deducible: El porcentaje indicado en tu carátula aplicado sobre el costo total de reposición de la autoparte (pieza más colocación), con recargos de 5 puntos por rubro hasta 25%. Suma asegurada: El límite que contratas para esta cobertura en la carátula (se restablece al inicio de cada anualidad). La indemnización nunca supera el precio de lista de agencia de la autoparte más su colocación; en eléctricos/híbridos el cable de carga tiene límite de $40,000 MXN y 1 evento por año.

Para ti y tus ocupantes

• Gastos Médicos: paga la atención médica del conductor y los ocupantes tras un accidente del vehículo: hospitalización, ambulancia y hasta gastos funerarios. Deducible: No aplica: al usarla no pagas deducible. Suma asegurada: La eliges al cotizar entre varias opciones de monto; es el límite total para todos los ocupantes por evento.
• Accidentes al Conductor: indemniza al conductor (o a su familia) por muerte o pérdidas orgánicas en un accidente. Deducible: No aplica. Suma asegurada: La eliges al cotizar entre varias opciones de monto.

Coberturas adicionales

• Protección de Inversión Automotriz: si tu auto está financiado y hay pérdida total, cubre los gastos del financiamiento para que no sigas pagando un auto que ya no existe. Deducible: No aplica: opera sin deducible. Suma asegurada: El menor de tres límites: $500,000 MXN por evento; 50% del valor de factura al contratar el financiamiento; o los gastos del financiamiento (enganche, mensualidades pagadas a tiempo y deducible) menos lo que te entregue el beneficiario preferente. Opera por evento y no es reinstalable.
• Transporte Sustituto: te da códigos de Uber o DiDi para moverte mientras reparan o recuperan tu auto. Deducible: No aplica. Suma asegurada: Hasta el límite de códigos contratado.
• Neumáticos y Rines: cubre daños a neumáticos y rines por accidente o impacto (baches, banquetas). Deducible: Según tu carátula. Suma asegurada: El límite que contratas para esta cobertura.
• Extravío de Llaves: paga la reposición de las llaves originales del vehículo si las pierdes. Deducible: Según tu carátula. Suma asegurada: El límite que contratas para esta cobertura.
• Adaptaciones y Conversiones: cubre daños y robo de las adaptaciones instaladas y declaradas (por ejemplo, equipo especial). Deducible: Según tu carátula. Suma asegurada: El valor declarado de las adaptaciones.
• Extensión de cobertura: extiende tu Responsabilidad Civil (Bienes, Personas y Muerte de Terceros) al contratante o al conductor habitual cuando maneja otro auto particular de características similares. Deducible: Con o sin deducible, según lo elijas al contratar; si lo eliges, el monto se anota en tu carátula. Suma asegurada: Sigue los límites de la cobertura extendida.

¿Qué incluye cada nivel de cobertura?

Quién emite tu póliza y a quién llamas si algo pasa

El producto de auto de Momento no es un folleto comercial: las condiciones generales versión V2 están registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas desde el 7 de agosto de 2026, con el número CNSF-S0130-0347-2026 / CONDUSEF-007330-01, conforme al artículo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas. Ese documento es el que manda si algún día hay dudas sobre el alcance de tu cobertura.

Conviene tener los contactos antes de necesitarlos:

• Siniestros y atención operativa: 800 953 0690.
• Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE): 800-283-3231 y une@tumomento.com, en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 40, Suite B, Cuauhtémoc, CDMX.
• CONDUSEF: 55 5340 0999 o 800 999 80 80, www.condusef.gob.mx.

Dos detalles legales que casi nadie te cuenta: las acciones derivadas del contrato prescriben en dos años contados desde el hecho que las originó, y puedes solicitar por escrito el porcentaje de la prima que corresponde a la comisión del intermediario; la respuesta llega en un máximo de 10 días hábiles.

Pagos, cancelación y avisos: la parte administrativa de tu póliza

La prima —o su primera fracción, si pagas en parcialidades— debe cubrirse en un plazo de hasta 7 días desde que se celebra el contrato; si no se paga, los efectos del contrato cesan automáticamente al terminar ese periodo de gracia. El pago fraccionado cubre periodos no menores a un mes y lleva una tasa de financiamiento.

Si cancelas una póliza anual, te corresponde la devolución del 82% de la prima de tarifa no devengada del periodo que no transcurrió, calculada sobre las bases registradas ante la CNSF, y se paga dentro de los 30 días hábiles siguientes a que entregues la solicitud con documentación (identificación oficial, comprobante de domicilio, estado de cuenta, constancia fiscal y CURP). Ojo: si la pagaste a meses sin intereses o en pago fraccionado, no puedes darla por terminada.

Y si cambia el uso del vehículo tienes 24 horas para avisar, porque se considera agravación esencial del riesgo. Momento excluye el uso en plataformas como Uber, DiDi o Rappi en póliza particular: para eso se contrata un seguro con uso comercial.

Los plazos que la aseguradora también debe cumplir

Los tiempos son la queja más frecuente del ramo: según la CONDUSEF (datos 2024-2025), alrededor del 75% de las reclamaciones por seguros corresponden a autos, y entre las causas principales están la inconformidad con el tiempo de reparación (~19%) y con el tiempo de pago de la indemnización (~14%). Por eso las condiciones generales fijan plazos concretos y verificables.

Valuación: dentro de los 3 días hábiles siguientes a que el vehículo ingresa al centro de reparación (3 días hábiles más si el daño supera el 40% de la suma asegurada); si no se valúa en ese plazo, puedes reparar y exigir el importe. Reparación: 30 días hábiles desde que el auto está en el taller, ampliable por fuerza mayor o falta de refacciones. Los autos con menos de 24 meses desde su facturación se reparan en agencia de la marca.

Del lado de Momento, el ajustador llega en 45 minutos en promedio y la indemnización se paga en 4 días en promedio, contados desde que entregas la documentación completa. En pérdida total, entrega los documentos dentro de los primeros 90 días naturales: desde el día 91 se descuentan 2 UMA por día de resguardo en corralón.

¿Qué servicios de asistencia incluye?

Además de las coberturas, incluye servicios de asistencia (los presta un proveedor de asistencia; no son cobertura de la póliza):

• Asistencia vial y en viajes 24/7: grúa, cambio de llanta, paso de corriente, gasolina, cerrajero y ambulancia en todo México, desde el km 0 y con mayor cobertura en carretera.
• Asistencia legal: tras un accidente, gestión de la libertad del conductor, garantía penal y, si te roban el auto y se localiza, un abogado que te acompaña en los trámites.

¿Qué NO cubre? (para que no te agarre en curva)

Ser claros también es cobertura. Estas son exclusiones y límites que conviene conocer antes de contratar:

• Fallas mecánicas, eléctricas o electrónicas: Daños Materiales cubre accidentes, no descomposturas: las fallas propias del vehículo no son siniestro.
• Abuso de confianza: si un familiar o empleado dispone del vehículo sin tu consentimiento, Daños Materiales no lo ampara.
• Robo por parientes: Robo Total no cubre el robo cometido por parientes hasta el quinto grado; siempre requiere denuncia ante la autoridad.
• Lesiones fuera de un accidente automovilístico: Gastos Médicos cubre lesiones de ocupantes por accidente del vehículo; no atenciones médicas ajenas al siniestro.
• Conducir bajo efectos de alcohol o drogas: ningún seguro paga un siniestro ocasionado conduciendo intoxicado; es exclusión general de la póliza.
• Conducir sin licencia vigente: si el conductor no tiene licencia válida para el tipo de vehículo, la póliza no responde.
• Uso distinto al declarado: usar el auto para fines no declarados (por ejemplo, uso comercial o plataformas en póliza particular) deja el siniestro fuera de cobertura.
• Guerra, dolo y actos intencionales: daños intencionales del asegurado y eventos como guerra o rebelión están excluidos en toda la póliza.

¿Qué afecta el precio de tu seguro de auto?

El costo de tu póliza depende de factores del vehículo y del conductor: modelo y año (qué cuesta repararlo o reponerlo), código postal (incidencia de robo y siniestros en tu zona), edad y experiencia del conductor, las coberturas que elijas y el deducible que decidas asumir: a mayor deducible, menor prima, y viceversa.

¿Cómo funciona el deducible?

El deducible es la parte del daño que asumes tú al usar una cobertura; el seguro paga el resto. Se expresa como porcentaje del valor asegurado de tu auto y viene indicado en tu carátula. En Momento tú eliges el deducible al armar tu plan: si aceptas un deducible más alto, tu prima baja; si prefieres pagar menos en un siniestro, eliges uno más bajo y la prima sube. Algunas coberturas, como Responsabilidad Civil y Gastos Médicos, no manejan deducible.

Ejemplo ilustrativo: si tu auto está asegurado en $250,000 y elegiste un deducible de 5% en Daños Materiales, en un siniestro cubierto tú pagas $12,500 y el seguro cubre el resto de la reparación. Con un deducible de 10% pagarías $25,000, pero tu prima mensual sería menor. Así decides qué te conviene.

¿Cuánto cuesta y cómo puedo ahorrar?

Como armas tu plan a tu medida, no pagas por lo que no necesitas: eliges coberturas, deducible y hasta el valor asegurado de tu auto. 7 de cada 10 personas que cotizan con Momento ahorran manteniendo la misma cobertura. Pagas mensual, a meses sin intereses o en efectivo.

¿Qué pasa si choco o me roban el auto?

Un ajustador llega en unos 45 minutos en promedio y sigues el caso en vivo con él. La indemnización se paga en 4 días en promedio, contados desde que entregas la documentación completa de la reclamación. Ante el robo total la cobertura te indemniza y la asistencia legal te acompaña.

Cómo mantenemos esta información al día

Revisamos esta página por última vez en septiembre de 2026. Lo que lees sobre coberturas, deducibles y exclusiones se contrasta con las Condiciones Generales vigentes de Momento Seguros, registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF). Cuando citamos datos del sector, indicamos la fuente y el periodo al que corresponden.

Contenido escrito por Andrés Guerrero, Co-Fundador y CMO de Momento Seguros, y revisado por Julián Rodríguez Toffel, Director Legal de Momento Seguros.

Esta página es informativa y no sustituye a tu contrato: ante cualquier diferencia, lo que aplica es el texto de las Condiciones Generales y la carátula de tu póliza.